Главная › Новости

Hugo Boss из Турции или не дайте себя обмануть за границей

Опубликовано: 19.04.2017

Как Украина стреляла, Турция приезжала, а Россия всех победила

Этот пост посвящается моему единственному подписчику

Все примеры взяты от балды и не приближены к действительности.

Не принципиально каким образом, но вы оказались в турфирме. До поездки в турфирму (если вы только не зашли туда во время прогулки) почитайте отзывы об этой компании, поглядите их веб-сайт, перестрахуйтесь. Если вы увидели больше 20% отзывов типа «мошенники», «мы утратили средства и никуда не улетели» и тд, изберите другую фирму. Этот совет относится не только лишь к обособленным фирмам, да и к тем, кто работает под франшизой узнаваемых туроператоров (дальше – ТО), т.к. франшизы раздают вправо и влево, никто не хлопочет о репутации.

Вы приходите в комфортный кабинет с веселенькими картиночками на стенках и улыбчивыми менеджерами. Вы садитесь к менеджеру Дарье и рассказываете что вам нужно отдохнуть, к примеру, в Турции. Да, я в курсе что в январе туда никто не ездит и вообщем на данный момент туда попасть проблемно. Это страна как пример безвизового дешево отдыха. Итак, вы решаете поехать со собственной женщиной в Кемер, отдохнуть там 7 ночей (продолжительность тура измеряется не деньками, а ночами) в отеле 5* и чтоб пищи было полно-это олл инклюзив.

Дарья подбирает вам подходящий вариант, разворачивает к вам собственный монитор и указывает фотки отеля, отзывы на всем известном веб-сайте, вашу предполагаемую бронь на веб-сайте туроператора (чтоб не было рекламы я возьму в пример уже несуществующий «Капитал Тур»), а в самом низу экрана вы видите стоимость вашего отдыха в баксах. Стоимость вашего тура 500$. Вы пересчитываете эти 500$ в рубли и полностью согласны заплатить 50 тыщ. Не поленитесь зайти на веб-сайт «Капитал Тура» ввести ваши даты и ваш отель и своими очами узреть эти 500$.

А сейчас будьте готовы натужить уши и глаза, чтобы ваш тур вправду состоялся.

1. Пристально почитайте отзывы об отеле, находясь перед менеджером. Не поленитесь выискать в планшете либо телефоне информацию.

2. Зайдите на веб-сайт избранного ТО и найдите вкладку «денежные гарантии». После банкротства «Капитал Тур» все ТО обязали страховать свою ответственностью в страховых компаниях. Там вы увидите размер страховой гарантии (как правило это несколько сотен миллионов рублей), заглавие банка, который отвечает за эту сумму, и главное – это срок этой гарантии. Если гарантия истекла, требуйте поменять ТО, если она действует еще хотя бы 3 месяца после вашего предполагаемого отдыха – это отлично.

3. Уточните у Дарьи, что заходит в ваш тур. В пакетные туры обычно заходит: перелет туда-обратно, ваучер на проживание в отеле, страховка от злосчастных случаев, трансфер от аэропорта в отель и назад. Бывает, что в тур не заходит некий из перечисленных пт, задумайтесь, готовы ли вы доплатить и озадачиться с покупкой нужного?

4. Уточните у Дарьи тип номера (эталон, дабл, домашний, люкс и тд.) – они все имеют различные свойства прямо до цвета пола, разную стоимость и различные «плюшки» от отеля. Вид из номера – на улицу, на море и тд. Все эти вещи можно избрать на шаге бронирования, чтоб не договариваться на ресепшене отеля. В стандартный пакет заходит групповой трансфер (автобус) куда сажают всех прилетевших туристов и дальше развозят по гостиницам. Эта поездка время от времени может составлять и полдня. На шаге бронирования вы сможете избрать услугу «личный трансфер». По поводу страховки: проверьте что за страховая берет на себя ответственность в другой стране, поглядите о их информацию (работает она вообщем либо закрылась?).

5. Перелет. Очень принципиальный момент. Перелет в пакетных турах делится на 2 типа: определенный либо выборный. Если ваш ТО на вашу дату предоставляет только 1 вариант перелета – вы сможете только согласится либо находить этот тур у другого ТО. Если он выборный – вам должны предложить варианты. Вы сможете избрать время вылета туда и назад, также различные авиакомпании. Все это, снова же, идет на шаге бронирования. Не смущяйтесь просить менеджера развернуть к вам монитор и лазить по вашей брони. Естественно всегда лучше выбирать постоянные рейсы, здесь практически исключена возможность задержек и переноса рейса. Но если вы избрали чартер, будьте готовы к тому что прямо до 8 часов до вылета либо после, ваш рейс могут переносить. И это нормально.

6. Питание. Питание существует различных типов: без питания (RO –room only), завтраки (BB – bed & breakfast), завтрак и ужин (HB – half board), FB (full board) – завтрак/обед/ужин но без алкоголя, все включено (AL – all inclusive) питание весь денек + местный алкоголь, ультра все включено (UAL) – питание весь денек + местный и ввезенный алкоголь (ввезенный алкоголь в главном в люксовых гостиницах).

7. Экскурсии и доп. услуги. Часто, во время бронирования, ТО предлагают включить в стоимость: экскурсии (те же что вам предложит гид в отеле), подарок при заезде (шампанское, фрукты, халатики и тапочки), свадебные церемонии, фотосессии, аренда автомобилей/яхт/скутеров и тд. Если вы что-то закажете, это будет отображено в ваучере, и если отель «запамятовал» о ваших фруктах – ткните пальцем в подобающую пометку.

8. Пожелания. Есть и бесплатные услуги при бронировании. К примеру, вы сможете попросить номер для курящих либо напротив, одну огромную кровать заместо 2-ух раздельных и тд. Спрашивайте у Дарьи что предлагают. Но, к огорчению, отель может отказать в выполнении этих услуг, сославшись на забитость отеля (либо просто лень).

Итак, вы избрали отель, номер, питание, трансфер, даты вылета и авиаперевозчика. Дарья печатает ваш контракт, и вы его пристально читаете. Обычно все контракта типовые, но некие пункты там могут быть изменены.

1. Сумма тура должна быть прописана в рублях. Обычно есть пункт о том, что в случае неожиданного скачка валюты турист обязуется доплатить разницу. Чтоб не оплачивать разницу – вносите всю сумму сходу.

2. Вознаграждение турфирмы. Этот пункт изредка где есть, но бывает. Там написано, что комиссия турфирмы составляет 10% (например). Т.е. кроме вашего тура вы оплачиваете еще 10% Даше. Практически, это легитимно. Понятное дело, что Даша не будет безвозмездно с вами посиживать и слушать какие пляжи вам увлекательны. НО. Когда вы смотрите на дисплее на сумму 500$, там уже есть комиссия фирме, т.е. ваш тур стоит по сути 450$. Дело в том, что ТО закладывает комиссию в стоимость тура – оплачивает посреднику его труды. Посредник – это турфирма. Даже если вы придете домой, отыщите на веб-сайте ТО ваш тур, вы все равно увидите 500$ - т.к. вы не посредник, а личное лицо, а ваши труды ТО не будет оплачивать, просто заберет эти средства для себя. Как не платить эти проценты? Никак. Эти проценты не платят только сотрудники ТО и турфирм, если сами для себя приобретают путевки.

А в случае если кроме этих 500$ c вас берут еще 10%, то комиссия фирме будет уже 20% (круто же, ну). Потому здесь могу порекомендовать возвратиться домой и забронировать себя возлюбленного без двойной переплаты (если тур будет еще животрепещущ).

3. Спорные случаи. У нас в договоре был таковой пункт, что все заявления рассматриваются в течении 2 недель. Это давало нам время перебронировать туриста либо возвратить ему средства. С возвратом все очень плохо. Тут все находится в зависимости от того, на какую дату у вас тур. Если через полгода, а вы отказались прям на данный момент – вам должны возвратить 100%. Эту информацию необходимо инспектировать на веб-сайте ТО, где есть ваша бронь. Если в месяц – 50%, за 2 недели – 30%, за пару дней – вам не возвратят ничего, т.к. на вас уже выписали билеты и забронировали номер в отеле. И это все написано в договоре! Чтоб не терять средства, отыскиваете для себя подмену, вам сделают штраф за смену ФИО в размере меньше 100$, но это лучше чем утратить все средства. Турфирма не будет находить туристов на ваш тур, ей пофиг.

4. Реквизиты компании. Все мы знаем веб-сайт налоговой и как это инспектировать. Направьте внимание, когда зарегистрирована компания, сколько лет она на работает? ООО можно закрыть за 2 недели, но если так страшатся – для чего приходить в турфирму? А вообщем, главный совет – покупайте только туры с наиблежайшей датой вылета, здесь меньше вероятности что ваша компания закроется и вы никуда не улетите.

Вы согласны с контрактом, подписали и заплатили средства, непременно берите чек. Вам дают листок так именуемой «подготовительной» брони. Там все есть данные по туру.